Chính sách đổi hàng tại Vietbike

MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, VIETBIKE.VN sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc do lỗi nhân viên kỹ thuật). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

KHÁCH HÀNG ĐỔI HÀNG ĐẢM BẢO NHỮNG YẾU TỐ SAU:

1) Thời gian đổi hàng tính từ ngày giao hàng

  • Thời gian áp dụng đổi hàng là 03 ngày.
  1. Điều kiện đổi hàng:
  • Sản phẩm phải còn nguyên, đầy đủ giấy mua bán của Vietkibe.vn cung cấp cho khách hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi được xác định do kỹ thuật nhà máy hoạc do nhân viên của hệ thống.
  • Các linh phụ kiện kèm theo xe đầy đủ khi đổi hàng tại showroom.
  • Đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn ko trầy xước móp méo do lỗi của khách hàng.
  • Khách hàng cần thông báo trc cho nhân viên bán hàng trước khi đến đổi hàng.
  1. Trường hợp không được chấp nhận:
  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Sản phẩm hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng chỉ dẫn.
  • Không cung cấp đầy đủ giấy mua bán, hóa đơn bán hàng do bên vietkie.vn cung cấp,
  • Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo,…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
  • Lỗi do nguyên nhân khách quan như thiên tai, động đất……..

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Showroom của VIETBIKE.VN  hoặc thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng của hệ thống.
  • Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của VIETBIKE.VN và nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 03 (ba) ngày tính từ ngày VIETBIKE.VN nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng cung cấp.
  • Khách hàng cần chủ động cung cấp mọi giấy tờ liên quan để thủ tục nhanh nhất.

MỌI THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Điện thoại: 0932.662.886 – Email: vietbike98@gmail.com